FAQ

• Versez de 8 à 10 cm de litière dans le bac vide. Si vous venez de laver le bac, assurez-vous qu’il est complètement sec avant de verser la litière agglomérante. 
• Retirez quotidiennement les déchets solides à l’aide d’une pelle à litière trouée. La pelle ne retiendra que les agglomérats, ce qui permet d’éviter de gaspiller de la litière. 
• Ajoutez de la litière au besoin afin qu’il y ait toujours de 8 à 10 cm de litière dans le bac. 
• Assurez-vous de bien vous laver les mains après chaque entretien de votre litière.
• Après environ un mois d’utilisation, ou après 40 jours dans le cas de notre litière OdourLock, videz l’intégralité de la litière dans un sac poubelle. Nettoyez la surface du bac avec une solution d’eau chaude et d’un peu de javel. Faites sécher le bac avant d’y ajouter de la nouvelle litière. 

C’est d’abord une question d’économie : une formule agglomérante durera beaucoup plus longtemps (plusieurs semaines) puisque vous n’aurez qu’à en remettre un peu dans le bac après avoir enlevé les agglomérats. De plus, une litière agglomérante haut de gamme comme l’une des nôtres est moins poussiéreuse; elle est donc idéale si vous ou votre chat êtes sensibles à la poussière.

Les litières traditionnelles sont plutôt vues comme un produit banal. Elles sont peu chères à l’achat. Cependant, vous devrez la changer complètement chaque semaine, nettoyer le bac, puis remettre de la litière fraîche. De plus, elles sont habituellement plus poussiéreuses.

Absolument! OdourLock est la litière parfaite pour un environnement multichat. Grâce à sa technologie brevetée, elle neutralise la formation d’ammoniac et assure un contrôle inégalé des odeurs désagréables. L’ammoniac se forme dans le bac à litière lorsque l’urine entre en contact avec l’oxygène, ce qui favorise le développement de bactéries. C’est ce gaz qui est responsable des mauvaises odeurs provenant du bac à litière. Notre technologie s’active au contact de l’urine et neutralise les odeurs pendant plus de 40 jours. Un simple entretien quotidien du bac assure une propreté optimale!

Nous sommes toujours heureux de constater que les gens se préoccupent à la fois du bien-être de leurs animaux de compagnie et de l’environnement. Ce qu’il faut savoir, c’est que la litière faite d’argile (agglomérante ou non) n’est jamais compostable. Si vous recherchez une litière compostable, nous vous proposons d’utiliser notre litière agglomérante Ecolife. Fabriquée à partir de matières végétales, celle-ci peut être mise au compost.
Toutefois, prenez note que nous ne recommandons pas de mettre les matières fécales de votre chat au compost, principalement à cause des microbes néfastes qui pourraient s’y développer. Nous vous invitons à vous informer auprès de votre municipalité pour connaître la réglementation relative à la mise au compost des excréments d’animaux.

La litière d’argile ne devrait jamais être jetée dans les toilettes. Pour ce qui est de la litière biodégradable Ecolife, informez-vous d’abord auprès de votre municipalité afin de connaître la réglementation relative à l’évacuation des excréments d’animaux par les égouts. Pour diverses raisons, plusieurs municipalités interdisent aux résidents de jeter la litière biodégradable à la toilette. Parmi les raisons évoquées, il y a le fait que les excréments de chats peuvent contenir des pathogènes difficiles à éliminer, ainsi que le procédé de récupération de la litière dans les systèmes de filtration.

Tout à fait! Parmi les critères les plus importants d’une litière pour chatons, on retrouve la douceur du grain, la propreté de la litière et l’endroit où seront situés les bacs. Puisque les grains de nos litières sont très fins, elles sont parfaites pour entraîner et habituer les chatons à l’utilisation de la litière. Ces petits grains laissent donc une impression de sable doux sous leurs pattes. De plus, les agglomérats formés seront petits et très durs, donc très faciles à nettoyer. Pensez à installer plusieurs bacs le temps que le chaton sache exactement où ils se trouvent; vous éviterez ainsi quelques accidents lors d’envies un peu trop pressantes. Finalement, privilégiez un grand bac à rebords peu élevés pour faciliter l’accès aux chatons.

Tout d’abord, nous sélectionnons nos ingrédients avec le plus grand soin afin de produire nos litières haut de gamme pour chats. Nous avons toujours au cœur de nos préoccupations le bien-être du chat et de son propriétaire. Conformément à la législation européenne et nord-américaine sur les ingrédients et leur nature allergénique potentielle, nos produits sont et demeureront exempts de tout produit allergène. Par conséquent, il n’y a aucune inquiétude à avoir par rapport à la présence, dans nos litières, de produits chimiques volatils potentiellement nocifs qui pourraient affecter le chat. Il est vrai que notre parfum est synthétisé, comme tous les parfums que vous trouverez dans de nombreux produits destinés à la consommation humaine. Toutes nos fragrances (lavande, poudre pour bébé, brise calmante et forêt nordique) proviennent d’un fournisseur certifié et sont appliquées sur la litière de telle sorte qu’elles sont « encapsulées » et principalement libérées au contact d’un corps humide (dans notre cas, l’urine). C’est pourquoi vous remarquerez que nos parfums, à l’ouverture d’un sac, sont très doux et subtils, et sont plus perceptibles une fois que vous avez versé de l’eau sur la litière.

Nos litières haut de gamme sont mondialement reconnues pour offrir un taux d’absorption exceptionnel et former des agglomérats petits et extradurs. Nos litières sont donc parfaitement compatibles avec la majorité des litières automatiques autonettoyantes. Assurez-vous toutefois que votre chat n’a pas peur du bac autonettoyant, qui peut parfois être bruyant. Au départ, il vaut mieux l’habituer à aller dans sa litière sans la fonction autonettoyante. Certains bacs peuvent être programmés pour que le nettoyage se fasse automatiquement plusieurs minutes après le passage du chat, ce qui est l’idéal pour ne pas apeurer ou surprendre le chat.

Pour respecter les besoins des chats, qui privilégient généralement le sable, dans la nature, pour faire leurs besoins, nous créons des litières agglomérantes aux grains très fins. Ces grains sont plus doux pour les pattes des chats et les incitent naturellement à utiliser la litière pour faire leurs besoins. Les grains de litière étant très petits, il est possible que vous en retrouviez à l’extérieur du bac, et ce, pour diverses raisons : lorsque votre chat gratte dans sa litière ou lorsqu’il sort du bac. Bien qu’il ne soit généralement pas recommandé d’utiliser un bac à litière couvert, vous pouvez toutefois utiliser un bac assez haut, comme des bacs à rangement de 60 l. Si votre chat a de la difficulté à sauter en raison de problèmes de santé, vous pouvez découper une encolure pour lui faciliter l’accès. Pour ce qui est des grains expulsés de la litière, nous vous recommandons d’utiliser un tapis à la sortie de la litière pour recueillir les grains. Assurez-vous que ce tapis est doux pour les pattes du chat; évitez les tapis à pointes. Vous pouvez consulter notre page Facebook pour d’autres d’idées d’aménagement du bac à litière.

Vous avez toujours utilisé une litière d’argile et vous souhaitez essayer la litière végétale Ecolife? Comme les chats ne sont pas friands de changements, nous vous recommandons de présenter la nouvelle litière en douceur afin de permettre à votre chat de s’adapter au nouveau produit. Vous pouvez mélanger un peu de la litière Ecolife à votre litière habituelle. Si votre chat réagit bien, intégrez la nouvelle litière graduellement, sur deux semaines, en ajoutant chaque jour un peu plus du nouveau substrat et en enlevant l’ancien au fil des nettoyages quotidiens. Assurez-vous de toujours maintenir un niveau de 3 à 4 pouces de litière dans votre bac. Vous pouvez également garder un bac de l’ancien substrat et ajouter un bac contenant le nouveau substrat, puis laissez votre chat vous montrer s’il accepte la nouveauté.

Nous utilisons une bentonite de sodium de première qualité, celle du Wyoming, aux États-Unis. La bentonite se forme naturellement par décomposition des cendres volcaniques qui se sont accumulées il y a des millions d’années sous le sol, dans un environnement marin. Ces cendres forment alors des couches argileuses. La bentonite de sodium est une argile dont les propriétés d’absorption sont exceptionnelles! Lorsqu’elle est humide, elle peut absorber plusieurs fois sa masse en eau, ce qui permet de réduire la quantité de grains ayant été en contact avec l’urine ou de fèces qui pourraient se détacher de la surface des agglomérats. Le bac à litière du chat demeure exempt de petits résidus et reste propre plus longtemps. De plus, comme la bentonite du Wyoming est moins friable, elle comporte naturellement moins de poussière.

Il est normal de retrouver de la poussière dans la litière puisque l’argile est un matériau friable, tout comme le sont les matières végétales!

De plus, il est important de souligner qu’il faut une certaine quantité de poussière dans les litières agglomérantes afin de favoriser la formation des agglomérats.

Dans nos litières haut de gamme, vous en retrouverez juste assez pour augmenter son efficacité, mais elles sont aussi dépoussiérées pour ne pas vous incommoder, vous et votre chat.

Grâce à sa technologie brevetée, notre litière OdourLock neutralise la formation d’ammoniac pour un contrôle sans égal des odeurs d’urine et de fèces. L’urine de chat ne contient pas d’ammoniac en soi. Ce gaz se forme plutôt dans le bac à litière, lorsque l’urine entre en contact avec l’oxygène et favorise le développement des bactéries. C’est l’ammoniac qui est responsable de l’odeur désagréable émanant du bac à litière. Notre technologie s’active au contact de l’urine et neutralise les odeurs pendant plus de 40 jours. La litière OdourLock est parfaite dans un environnement multichat, puisqu’un simple entretien quotidien des bacs assure une propreté optimale qui vous ravira, vos chats et vous!

Chez Intersand, nous avons la santé des chats à cœur! Nous savons très bien que les chats, a priori, n’aiment pas les parfums! S’il existe des litières parfumées, c’est bien pour les maîtres et non pour les chats! Afin de répondre aux exigences de l’un et de l’autre, nous utilisons dans nos produits parfumés une infime quantité de parfum (notre mission n’est pas de parfumer les maisons!), nous choisissons des fragrances qui ne sont pas répulsives pour les chats, mais surtout, nos fragrances sont activées par l’humidité. Qu’est-ce que ça veut dire? Que notre litière ne sent presque rien lorsqu’elle est sèche; toutefois, dès que minet va y faire ses besoins, au contact de l’urine, le parfum se répand. 

Ecolife est un produit naturel fait de maïs et de blé. Il est donc possible que certains petits insectes y voient une belle occasion de s’en nourrir s’ils y ont accès. Pour éviter une telle situation, refermez bien l’emballage ou conservez le produit dans un récipient hermétique dans un endroit frais et sec. De plus, évitez de placer le bac à litière à l’extérieur ou dans un endroit humide.

C’est en pensant aux chats et à la planète que nous avons créé Ecolife, notre litière écologique 100 % naturelle. Cette litière végétale agglomérante est une excellente solution de remplacement aux litières d’argile : elle est faite à base d’un mélange unique de grains de blé et de maïs déclassés, qui ne sont pas destinés à la consommation humaine. Ces grains sont cultivés localement au Québec, à proximité de notre usine de Boucherville.
 
Les sacs sont eux aussi fabriqués au Québec et l’ensachage se fait à même notre usine, ce qui réduit grandement l’impact du transport et donc produit beaucoup moins de pollution. Les sacs d’Ecolife sont entièrement recyclables. 

Non parfumée, cette litière offre un environnement naturel et sain pour les chats et leur propriétaire. Elle contrôle efficacement les mauvaises odeurs grâce à sa formule unique qui les neutralise, et ce, sans aucun produit chimique. 
Les fibres naturelles offrent un pouvoir agglomérant supérieur et simplifient l’entretien, ce qui réduit considérablement la quantité de déchets produits. 

Ecolife peut être compostée. Toutefois, nous recommandons d’enlever les fèces et les agglomérats et de communiquer avec votre municipalité pour connaître ses règles de compostage.

Tous nos sacs sont fabriqués à partir de plastique de grade 4 et sont donc recyclables. Pour l’instant, seul notre sac OdourLock ne l’est pas. Ce dernier est fabriqué à partir d’un mélange de plastiques qui accroît la résistance et qui nous permet d’offrir une poignée solide qui ne déchire pas. Cela étant dit, nous sommes constamment à la recherche de solutions plus écologiques pour l’ensemble de nos emballages. Intersand est soucieuse de son empreinte écologique, et c’est pourquoi, depuis 2017, nous sommes une entreprise zéro déchet. En d’autres mots, nous recyclons et réutilisons tous nos déchets de production. Nous avons donc à cœur d’améliorer constamment nos produits et nos méthodes de travail pour respecter notre engagement environnemental. 

Non, absolument pas! La litière agglomérante est composée d’argile pure, issue de cendres volcaniques pétrifiées. On ne retrouve aucun produit qui pourrait être nuisible aux chats dans nos litières. 

Notre programme « testé par des vétérinaires » assure aux consommateurs que tous nos produits sont parfaitement adaptés aux besoins des chats. Ce protocole, mis en place par notre équipe de recherche et développement, garantit que tous nos produits sont sécuritaires en tous points pour les chats et qu’ils répondent aux normes de qualité élevées de l’entreprise. Ce protocole est endossé par un groupe de vétérinaires indépendants.

Chez Intersand, nous avons opté pour un modèle de distribution simple, mais efficace, qui se résume comme suit : faire confiance aux petits distributeurs et aux propriétaires de boutiques pour animaux pour représenter notre marque plutôt que passer par la distribution de masse. Cette relation privilégiée avec nos ambassadeurs nous a permis d’adapter notre offre, nos produits et nos différents programmes aux demandes des consommateurs. Pour trouver la boutique pour animaux qui offre nos litières la plus près de chez vous, utilisez notre localisateur.

Le développement durable est placé au cœur de la stratégie d’Intersand. Voici les initiatives écologiques que nous avons adoptées afin de réduire notre empreinte environnementale :

• Depuis 2017, nous sommes une entreprise zéro déchet. En d’autres mots, nous recyclons et réutilisons tous nos déchets de production. 
• Notre usine est équipée d’un mur solaire qui nous permet de réduire de manière importante notre consommation d’électricité. 
• La plupart de nos emballages sont fabriqués au Québec. C’est aussi au Québec que se fait l’ensachage et, dans la mesure du possible, nous tentons de nous approvisionner localement pour réduire au maximum les conséquences environnementales. Nous avons également un centre de distribution en Allemagne pour servir le marché européen et une nouvelle usine au Colorado pour le marché américain.
• Tous nos sacs sont fabriqués à partir de plastique de grade 4 et sont donc recyclables. Pour l’instant, notre sac OdourLock ne l’est pas. Ce dernier est fabriqué à partir d’un mélange de plastiques qui accroît la résistance – mais qui malheureusement n’est pas recyclable au Québec –, et qui nous permet d’offrir une poignée solide qui ne déchire pas. Cela étant dit, nous sommes constamment à la recherche de solutions plus écologiques pour l’ensemble de nos emballages.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la façon dont Intersand traite vos renseignements personnels, ou si vous désirez formuler une plainte, veuillez communiquer par écrit avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, comme suit :

Par la poste :

A/S Julien Charbonneau

Bureau de protection de la vie privée

Intersand

90, boulevard Marie-Victorin

Boucherville (Québec) J4B 1V6

Canada

Par courriel : vieprivee-privacy@intersand.com

Prenez note que nous pourrions vérifier votre identité, demander de l’information additionnelle ou travailler avec d’autres services d’Intersand pour vous répondre ou traiter vos préoccupations ou votre plainte.